|
|
Telewizja Kablowa
Usługi
Dla abonentów
|
|
|
|
Czy mój komputer nadaje się do internetu?
Generalnie każdy komputer może obsługiwać internet. Początek internetu jest datowany na rok 1969, kiedy to powstała eksperymentalna sieć ARPAnet (wojsko amerykańskie), więc można sobie tylko wyobrazić jakim sprzętem wówczas dysponowano. Oczywiście internet nie wyglądał tak jak teraz - nie było tak rozbudowanych graficznie stron, nie było filmów video itp. Generalnie służył on do zupełnie innych celów.
Obecnie internet jest najbardziej rozwijającym się medium na świecie. Ilość informacji dostępnej w nim i przesyłanej między użytkownikami jest olbrzymia. Zmieniła się też oprawa treści.
Podsumowując: każdy komputer umożliwia dostęp do internetu, wszystko jest uzależnione od treści, do której chcemy mieć dostęp. Jeżeli film na stronie, gra lub inny element serwisu ma duże wymagania, na danym komputerze może działać gorzej - nie wpływa to jednak na prędkość transmisji.
Czego potrzebuję, aby skorzystać z internetu w Telewizji Kablowej Komsat
Jedynym wymaganiem jakie jest stawiane względem komputera użytkownika jest karta sieciowa.
Praktycznie każdy system operacyjny dostępny dzisiaj obsługuje protokół TCP/IP więc nie ma znaczenia, czy na komputerze zainstalowany jest Windows (98, Me, 2000, XP, Vista, Windows 7) czy jakakolwiek wersja Unix lub Linux, czy też MacOS.
Nie działa mi internet, dlaczego?
Przyczyn braku internetu może być wiele. Aby wstępnie ustalić prawdopodobną przyczynę należy postępować wg takiej oto procedury:
- Upewnić się, że modem jest zalogowany:
- WebStar - spośród 5 diod widocznych na modemie najważniejsza jest druga dioda od lewej strony opisana Cable. Stan ten diody informuje o stanie synchronizacji modemu z siecią kablową - powinna świecić się stałym światłem (nie mrugać).
- Motorola - pionowo stawiany modem, który w normalnym stanie funkcjonowania powinien sygnalizować zsynchronizowanie z siecią poprzez zapalone 4 diody zielone i 1 pomarańczową (komputer).
- Jeżeli modem nie jest zsynchronizowany (patrz wyżej) należy odłączyć zasilanie od modemu i podłączyć ponownie. Po około 1-5 minutach modem powinien się zalogować i pozostać w stanie zsynchronizowanym. Jeżeli tak się nie dzieje prosimy o telefon do Biura Obsługi Klienta.
- Jeżeli modem jest zalogowany a nadal nie ma internetu:
- Należy uruchomić linie poleceń (Start -> Uruchom). W okienku, które się pojawi wpisać cmd (WinXP / Vista / Windows 7) lub winipcfg (Win98). W przypadku Win98 pojawi się okienko, w którym jest wpisany adres IP. W przypadku Windows XP w okienku konsoli (czarne), które się pojawi wpisać ipconfig.
W obu przypadkach powinien pojawić się adres IP, który rozpoczyna się od 172.16. lub 213.25.
UWAGA: w przypadku systemów Vista i Windows 7 pojawiają się również połączenia nazwane "połączenie tunelowe". Należy je zignorować.
- Jeżeli nie pojawi się żadna informacja na temat numeru IP (np wyskoczy napis Konfiguracja Windows dla WinXP albo na liście wyboru w Win98 nie pojawi się żadna karta sieciowa oznacza to, że w komputerze brakuje, lub jest wyłączona karta sieciowa.
- Jeżeli adres IP rozpoczyna się 169.254. oznacza to brak połączenia pomiędzy komputerem a modemem - możliwe iż kabelek internetowy wysunął się.
- Jeżeli IP ma inną formę należy się upewnić, czy w konfiguracji karty sieciowej nie są wpisane własne, błędne ustawienia (patrz tutaj).
- Jeżeli nie ma karty sieciowej (patrz wyżej) może to oznaczać po prostu, że jest wyłączona.
Aby to ustalić, należy uruchomić Panel Sterowania (Start -> Ustawienia -> Panel Sterowania), odnaleźć ikonkę System. W okienku System, w zakładce Sprzęt uruchomić Menadżer Urządzeń. Na liście zainstalowanych urządzeń zajrzeć na sekcję Karty Sieciowe. Jeżeli obok nazwy któregoś urządzania pojawił się czerwony krzyżyk należy na to urządzenie kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać opcję włącz. Jeżeli obok któregoś z urządzeń jest żółty znak zapytania oznacza to, że urządzenie jest nieprawidłowo zainstalowane - należy pobrać i zainstalować niezbędne oprogramowanie do karty sieciowej.
- Jeżeli modem jest zalogowany, jest karta sieciowa i nr IP rozpoczyna się 172.16. lub 213.25. a nadal nie ma internetu oznacza to, że problem tkwi w konfiguracji komputera. Należy sprawdzić ustawienia oprogramowania antywirusowego i firewall'a.
Podłączyłem inny komputer do modemu i internet nie działa.
Aby usprawnić i usystematyzować działanie sieci Telewizji Kablowej Komsat prowadzona została autoryzacja sprzętu po numerach sprzętowych urządzeń sieciowych (adres MAC). Każdy komputer jest identyfikowany po tym numerze w sieci i aby podłączyć inny należy zgłosić nowy numer MAC do Biura Obsługi Klienta.
Skąd mam wziąć swój adres MAC?
- Windows XP Start -> Uruchom, w okienku wpisać cmd, przycisnąć OK. Uruchomi się konsola (czarne okienko). W tym okienku wpisać ipconfig/all. Powinna pojawić się konfiguracja ip Windows. Należy odnaleźć konfigurację karty sieciowej, która jest podłączona do modemu (ta, obok, której wyświetli się adres ip sieci - 172.16. lub 213.25.). Obok tego opisu pojawi się napis adres fizyczny - to jest Twój adres MAC.
- Windows 98 - Start -> Uruchom. W okienku, które się pojawi wpisać winipcfg, pojawi się lista urządzeń sieciowych. Odnaleźć kartę której nr IP rozpoczyna się 172.16. lub 213.25. i spisać wartość z pola adres fizyczny.
Jak podłączyć więcej komputerów do internetu?
Najlepszym i najwygodniejszych rozwiązaniem jest router. Router do sieci Komsat musi mieć port WAN typu Ethernet. Musi być to router DSL (nie ADSL).
Router dodatkowo może być wyposażony w interface Wi-Fi umożliwiający podłączenie urządzeń bezprzewodowych do internetu.
Aby podłączyć router do modemu należy zgłosić do Biura Obsługi Klienta nowy adres MAC (patrz wyżej).
Co to jest adres publiczny i czy ja go potrzebuję?
Patrz Publiczny adres IP.
Telewizja Komsat przyznaje stały, publiczny adres IP na życzenie klienta - nieodpłatnie.
|
|
 | |  |
|
|
Rozdajemy Kaspersky!
Dowiedz się więcej pod numerem 75 721 46 99
 |
|
| |
